Planos de Ação Setoriais
Atualização 30.05.2023Consulte o conjunto de ações setoriais do Ministério da Economia e Mar a implementar no período de 2021-2023.
Projeto 4
MyIAPMEI – Sistema integrado de atendimento empresarial | IAPMEI, I.P. - Agência para a Competitividade e Inovação
Descrição da Ação
Definir e implementar no IAPMEI uma abordagem integrada, omnicanal, orientada para a melhoria dos serviços de atendimento a empresas e empreendedores, nas vertentes informativa e transacional.
Pretende-se com esta iniciativa, integrar as respostas de frontoffice às empresas, atualmente dispersas por várias direções e departamentos, obtendo ganhos de eficiência e potenciando a uniformização de respostas nas vertentes on line, telefónica e presencial.
Enquanto projeto de cariz multidimensional, este impactará na estrutura organizacional, no modelo de prestação dos serviços, nos processos e respetiva tecnologia de suporte.
Linha Estratégica: Serviços Públicos Digitais
Medida: Serviços Públicos Digitais de nova geração
Estado Projeto: Em prazo
Previsão de Conclusão do Projeto: 1T 2022
Investimento Previsto: 150 000 €
Investimento Executado: 26 250 €
Benefícios Previstos: 15 264 626 €
Evidências de Conclusão: Não aplicável